كفاءات طموحة

يشكل موظفو شركة solutions by stc العمود الفقري للشركة، وجوهر مسيرة النجاحات المستمرّة. وتُولي الشركة اهتماماً بالغاً لرفع الروح المعنوية الإيجابية للموظفين ومستوى رضاهم ورفاهيتهم، وتعزيزها ضمن الثقافة التنظيمية والممارسات في بيئة العمل.

تعتمد شركة solutions by stc استراتيجية BEAM 2.0 لإدارة رأس المال البشري، حيث تمكّن الموظفين من تسخير جميع إمكاناتهم وقدراتهم الكامنة عند أداء أعمالهم والمساهمة بشكل فعال، وتتمثل أهداف الاستراتيجية في تمكين كوادر بأداء عالي الكفاءة والتي تتوافق مع استراتيجية النمو للشركة LEAP. كما يساهم تركيز الشركة على بناء القدرات وتنمية الكفاءات الوطنية وصقل مهاراتهم في سبيل تحقيق الأهداف الوطنية لرؤية المملكة 2030م.

القيم الاستراتيجية

ثقافة بيئة العمل وإدارة الفريق

تولي شركة solutions by stc أهمية كبرى للحفاظ على بيئة عمل محفزة وجذابة للكفاءات الحالية والمحتملة. وتسعى الشركة إلى رفع معدل المشاركة الفعالة والإنتاجية في بيئة العمل من خلال تحقيق مستويات عالية من رضا الموظفين.

وانطلاقاً من حرص الشركة على رفع الروح المعنوية الإيجابية لموظفيها ومعرفة استفساراتهم واقتراحاتهم، يتم إجراء استطلاعات بشكل دوري لقياس مستوى رضا الموظفين. كما يُجرى تقييم ثقافة بيئة العمل سنوياً من خلال تقييم شامل يضم جميع الموظفين، بالإضافة إلى إجراء تقييم خاص لمعرفة مستوى رضا الموظفات عن بيئة العمل والذي ينفذ بشكل ربع سنوي، وقد سجل أحدث تقييم للموظفات نسبة رضا بلغت %84 عن بيئة العمل في شركة solutions by stc.

تخضع المكافآت والمزايا لعملية مراجعة دورية، حيث ابتكرت شركة solutions by stc نهجًا إبداعيًا متكاملًا لتسليط الضوء على المزايا النقدية وغير النقدية التي طُرحت خلال استراتيجية "مزية" للتواصل والمشاركة والتي تشمل كافة الموظفين.

كما تقدم الشركة عدة مزايا لموظفيها بما في ذلك تسهيلات القروض، وخطط التأمين الطبي للموظف وعائلته، وبدلات التذاكر السنوية، وتغطية الرسوم المدرسية لأبناء الموظفين. كما يتلقى الموظفون مكافآت الاحتفاظ، والتغذية الراجعة المستمرّة، وفرص التدريب والتطوير، والعروض والخصومات المستمرة مع التجار المحليين.

كما تشجع الشركة المشاركة في المبادرات المجتمعية التي تديرها الدولة في جميع أنحاء المملكة، مثل برامج صندوق تنمية الموارد البشرية الذي يوفر فرصًا تدريبية للخريجين الجدد.

وفي أعقاب جائحة كورونا (كوفيد19-)، تمكّنت شركة solutions by stc من احتواء آثار الجائحة بنجاح وذلك بفضل اعتمادها على استراتيجيات فعّالة للتغلب على التحديات القائمة والناشئة حديثًا في عالم الأعمال. وأجرت الشركة تقييمًا شاملاً لتحديد مجالات التحسين والتطوير في بيئة العمل. وتم تطوير ممارسات بيئة العمل لتقديم تجربة أفضل للموظفين، حيث شملت رفع مستويات التوازن بين العمل والحياة، وتفعيل خيارات العمل عن بُعد، وإتاحة وسائل التعلم الإلكتروني لجميع الموظفين والتي يمكن الوصول إليها عن بُعد، وتقديم الدعم الإضافي لتمكين استمرارية الأعمال دون تأثير يذكر.

عدم التمييز وبيئة العمل العادلة

تتضمن سياسة الإدارة العامة للموظفين في الشركة مجموعة شاملة من الإرشادات والتعليمات حول تقييم الأداء، وتحرص الشركة على توعية جميع موظفيها بالأهداف التي تسعى نحو تحقيقها للارتقاء وظيفيًا في الشركة. وبمجرد استكمال تقييمات الأداء، يُمنح الموظفين الحق في التعبير عن مخاوفهم بشأن نتائج التقييم. ويضمن هذا حصول الموظفين على تقييم عادل، وقدرتهم على التواصل المفتوح مع مديريهم المباشرين وغيرهم من المديرين التنفيذيين في الشركة.

وقد طورت الشركة عملية آلية عبر منصة تخطيط موارد المؤسسات، لتمكين الموظفين من طرح استفساراتهم ومخاوفهم. كما تمتلك شركة solutions by stc سياسة شاملة للإبلاغ عن المخالفات، والموضحة في الصفحة 71 من قسم رأس المال الاجتماعي والعلاقات، والتي تمكن جميع أصحاب المصلحة من الإبلاغ عن المشكلات ضمن بيئة آمنة.

تعزيز نمط حياة صحّي للموظفين

أطلقت شركة solutions by stc في عام 2022م عدّة مبادرات في سبيل دعم صحة ورفاهية الموظفين، حيث افتتحت عيادة داخلية يعمل فيها طبيب وممرضة لتلبية الاحتياجات الطبية للموظفين خلال ساعات العمل. كما تم إطلاق مركز الأداء "شاين"، والتخطيط للاحتفال والتوعية بالأيام الصحية العالمية، والتشجيع على الالتزام بسلوكيات وأنماط الحياة الصحية، وتعزيز اللياقة البدنية من خلال توفير صالة رياضية في مكان العمل، وتأمين مطاعم للأطعمة الصحية، وماراثون المشي الذي يتم تنظيمه للموظفين.

وتطبق شركة solutions by stc أعلى معايير القطاع في التحفيز على تحقيق التوازن الصحي بين العمل والحياة، ويشمل ذلك مرافق العمل عن بعد، والخدمات الميدانية مثل غسيل السيارات، غسيل الملابس، والعناية الشخصية. وتقع هذه المرافق ضمن مبنى الشركة، وتساعد الموظفين من خلال التخفيف من الأعمال الروتينية في حياتهم اليومية، وفسح المجال للراحة والاسترخاء والاستجمام بعد ساعات العمل.

تعزيز مشاركة الموظفين

في إطار سعيها لإقامة بيئة فعّالة تجذب الموظفين وتعزز مشاركتهم، اتخذت شركة solutions by stc عدة خطوات لتنفيذ استراتيجية تحويل المشاركة لدعم المشاركة وتعزيزها. وتضمنت أبرز المبادرات المنفذة ما يلي:

الاجتماع السنوي

استضافت الشركة اجتماعًا سنويًا لكافة الموظفين بهدف بناء العلاقات، وتعزيز مشاعر الفخر والولاء لديهم. وشهد الاجتماع نجاحاً مبهراً،

حملة التوعية والتحفيز

أطلقت الشركة حملة رقمية عبر جميع منصات الاتصال لتعزيز التوعية بالصحة والسلامة. وفي إطار تقديرجهودهم المبذولة وتحفيزهم، تخلل الحملة مشاركة إنجازات الموظفين على مستوى الشركة.

مبادرات التقدير والتكريم

سلطت الشركة الضوء على موظفيها المتميزين، وإنجازاتهم الاستثنائية على مستوى الشركة تقديرًا لهم، وتحفيزًا لمشاركتهم. وأُقيمت اجتماعات افتراضية بين مختلف الأقسام والرئيس التنفيذي، حيث كرّمت الإدارة العليا الأداء المتميز في المشاريع.

تكية أبو عبدالله

سعت الشركة لتحقيق هدف واعد يتمثل في بناء بيئة تفاعلية رقميًا، وتم إحياؤها عبر سلسلة من تسعة اجتماعات افتراضية بحضور الرئيس التنفيذي مع كل قسم على حدة. وترمي المبادرة إلى الجمع بين الموظفين والقيادة في بيئة غير تقليدية. وكانت الاجتماعات عبارة عن تجمعات غير رسمية، تخللتها رسائل محددة لكل قسم. وتمحورت حول نقاط الضعف في القسم، والاعتراف بالجهود المتميزة في المشاريع الحالية، فضلًا عن أنشطة وألعاب ساعدت في كسر الجمود، وتعزيز النقاشات.

حوارات الشركة

عقدت الشركة خلال العام سلسلة من الجلسات التي تناولت موضوعات مختلفة غطّت جميع مستويات الموظفين، من المديرين التنفيذيين إلى الموظفين حديثي التخرج أو المبتدئين. واستضيفت هذه الجلسات عبر برنامج WebEx، حيث هدفت إلى ضمان تنمية وتطوير الموظفين، ومشاركة المعرفة. وكان من بين الضيوف في المحادثات كفاءات داخلية، ومتخصصون خارجيون؛ وتمت مناقشة موضوعات تتوافق مع أهداف إدارة التعلم والتطوير في شركة solutions by stc.

تقويم ثقافة الشركة

أعدّت الشركة تقويمًا مفصلاً لثقافة الشركة وحرصت على الالتزام في تحقيقه، مع التركيز على بناء بيئة عمل جذابة، والحفاظ عليها، وصقلها، بما يعزز ولاء الموظفين، ويرتقي بمستوى تحفيزهم ومعنوياتهم. استثمر الفريق في 700 قطاعًا استراتيجيًا مختلفًا، وحقق معدل مشاركة بنسبة ٪67 في الاتصالات.

وتعزيزًا لتجربة الموظفين وإنتاجيتهم في عام 2022م، ركزت استراتيجية BEAM 2.0 بشكل أساسي على اعتماد أفضل الممارسات الرقمية لإثراء خبرات الموظفين وتحفيز إنتاجيتهم. وشهد هذا العام تنفيذ العديد من المبادرات الناجحة لدعم رأس المال البشري في الشركة، ومن بينها:

• إطلاق برنامج احتضان المواهب (TIP)
• بناء شراكة مع مؤسسة "مسك" لاستقطاب أفضل الكفاءات
• تقديم مزايا جديدة من "مزيّة" والتي تتضمن توفير تأمين طبي للوالدين، وبدل تعليم، وبدل رعاية الطفل.
• إطلاق برنامج تطوير الخبراء SPD.

شهد عام 2022م تدشين العديد من مبادرات التحول الرقمي وذلك في سبيل دعم تطوير وتعزيز تجربة الموظفين، وعمليات التوظيف حتى التقاعد. ونستعرض فيما يلي أبرزها:

• إطلاق موقع "فريقي" كموقع مركزي يضمن معلومات كافة الموظفين، ويتيح للقادة الوصول المباشر إلى جميع المعلومات المطلوبة حول فرقهم.
• إطلاق الحل السحابي SuccessFactor في عمليات توظيف الكفاءات، والتعلم، والتطوير، وإدارة الأداء.
• تفعيل منصة إدارة الموظف لتعزيز كفاءته.
• تطوير عمليات أتمتة روبوتية متعددة لأتمتة المهام الروتينية.
• أتمتة أكثر من 15 خدمة للأفراد عبر
  منصة تكية.

التنوع والترابط

يعد التنوع في الكفاءات والترابط بينهم أحد أهم جوانب الثقافة التنظيمية التي توليها شركة solutions by stc اهتماماً بالغاً. وتتعاون العديد من مبادرات الشركة للمساعدة في تمكين التنوع والترابط في بيئة العمل، حيث تلتزم شركة solutions by stc بخلق بيئة عمل ملائمة وصحية للموظفين، والذي يتجلى في حرص الشركة على إجراء التقييم الربعي لصحة بيئة العمل، والخطوات الاستراتيجية في سبيل تفعيل دور القادة، إلى جانب إقامة الاجتماع السنوي لجميع الموظفين.

وفي الفترة بين عامي 2021م و2022م، احتضن رأس المال البشري في شركة solutions by stc كفاءات فذّة من 20 جنسية مختلفة. وبلغت نسبة الموظفات ٪17.7 من طاقم العمل، ونفّذت عدد من المبادرات بهدف زيادة معدل الكفاءات النسائية استجابة للتوجيهات عالية المستوى. وانطلاقاً بإيماننا بدور المرأة الفعال والمؤثر في قيادة مسيرة النجاح، نحرص على تمكين الكفاءات النسائية المتميزة والاستفادة من الخبرات القيّمة لديهن. كما تحرص الشركة على خلق بيئة عمل أكثر ترابطاً لتعزيز قدرة الموظفين على النمو والازدهار.

التعلم والتطوير

وانطلاقاً من حرص الشركة على تبنّي أفضل المعايير الدولية على مستوى تدريب وتطوير كفاءاتها وتطوير قدراتها، صممت شركة solutions by stc استراتيجيتها الخاصة بالتعلم والتطوير لتلبية جميع احتياجات الكوادر البشرية وتمكين كل فرد منها من إحراز التقدم المنشود في مساره الوظيفي، ودعمها كذلك بكفاءات متنوعة بدايةً من المهارات الشخصية وصولاً إلى المهارات الفنية. وتتوافق استراتيجية التعلم والتطوير بشكل كامل مع الاستراتيجية الشاملة للشركة، إذ تضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر وإتاحة الفرصة لصقل المهارات الشخصية للموظفين، إلى جانب المساهمة في تطوير وتنمية القدرات والكفاءات الأساسية لدى الشركة في مجالات النمو الرئيسية.

واصلت الشركة في عام 2022م استثمارها في تطوير الكفاءات من خلال إطلاق عدد من المبادرات الجديدة التي تهدف إلى الارتقاء بقدرات الموظفين وتعزيز مهاراتهم. وكان من أبرز هذه المبادرات تقديم نظام جديد لإدارة التعلم من خلال حزمة حلول SAP SuccessFactors.

• الارتقاء بمهارات جميع المواهب والكفاءات لدى شركة solutions by stc وتأهيلها لمواكبة متطلبات المستقبل.
• بناء القدرات التنظيمية في المجالات الرقمية لتتماشى مع رؤية شركة solutions by stc.
• إرساء أسس التنمية طويلة الأمد، والاحتفاظ بالكفاءات والمواهب، وخلق فرص النمو.
• تسريع بناء القدرات في مجالي التقنيات الرقمية والمبتكرة.
• بناء القدرات وتعزيزها في مجال الاستشارات الرقمية.
• تعزيز الاستثمار في ترسيخ القدرات الداخلية وإدارة الموارد.
• تحقيق المرونة التشغيلية من خلال تحسين العمليات والأتمتة بما يفوق التحول الرقمي.
• ترسيخ ثقافة الابتكار وريادة الأعمال من خلال الاستثمار الجريء في الشركات الناشئة.

تطبق استراتيجية المواهب الرقمية المستقبلية من خلال برامج مختلفة صُممت خصيصًا للاستفادة من أقصى قدر ممكن من إمكانات الكوادر البشرية. وستتيح الاستراتيجية لكفاءات الشركة تطوير وصقل مهاراتهم على المدى الطويل وإحراز تقدم ملحوظ في مساراتهم الوظيفية، فيُعنى برنامج تطوير المختصين (SDP) على سبيل المثال ببناء الخبرات داخل الشركة. وقد عملت الشركة على تحقيق أهدافها في مجال التعلم والتطوير، فرشحت نخبة من الموظفين للمشاركة في برامج القيادة الرائدة والتطوير الشخصي ومنها:

1. برنامج القيادة المؤسسية (CLP)

   2. برنامج تدريب القدرات العالية (HiPo)

   3. برنامج احتضان المواهب (TIP)

   4. برنامج (Futurists): تأهيل قادة يتمتعون بإمكانات عالية للمستقبل الرقمي.

   5. برنامج (Paths): مسارات التطوير التقني لتمكين موظفي شركة solutions by stc من التقدم في مسيرتهم الوظيفية.

   6. برنامج (Signature): برنامج للتطوير الإداري يهدف إلى توحيد الممارسات الإدارية على مستوى قيادة الشركة.

أبرز إنجازات التعلم والتطوير في عام 2022م

التوطين

شكّل الموظفون السعوديون نسبة ٪65.5 من إجمالي كوادر الشركة في عام 2022م، . وتقديراً للجهود العظيمة التي بذلتها الشركة لتحقيق مستوى توطين عالي، مُنحت شركة solutions by stc التصنيف "البلاتيني" في برنامج "نطاقات" التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، كما تحرص الشركة على تحقيق الأهداف المنصوصة في السياسات الحكومية المتعلقة بالتوطين وضمان الالتزام بها، حيث يتبوأ توظيف وتدريب الكفاءات والقدرات الوطنية والحفاظ عليها قمة هرم أولوياتنا.

تواصل شركة solutions by stc مساعيها في الاستمرار بزيادة عدد الموظفين السعوديين ضمن كفاءاتها بشكل تدريجي. حيث تُعطى الأولوية عند استقطاب الموظفين الجدد للمرشحين من الجنسية السعودية، بينما قد تُوظف المواهب غير السعودية وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في قوانين العمل، أو في حال وجود شواغر داخل سوق العمل السعودي لم يتم تلبيتها.

كما تعمل الشركة على زيادة جاذبيتها بين المواطنين، وتطوير قدرتها على استقطاب المواهب السعودية المؤهلة ذات الكفاءة العالية، مما يساهم في استمرار نجاح ونمو شركة solutions by stc.

استقطاب الكفاءات والدوران الوظيفي

تعتمد شركة solutions by stc على سياسة استقطاب متميزة للكفاءات والمواهب التي تلبي عددًا من المتطلبات والتي تتضمن تحقيق متطلبات الكادر الوظيفي ضمن إطار خطة الكفاءات الوظيفية المعتمدة، وتلبية الاحتياجات الوظيفية الناتجة عن الاستقالة، الترقية، انتهاء العقد، الفصل، التوظيف الداخلي، والتقاعد، وفقًا لخطة الكفاءات الوظيفية السنوية المعتمدة. إلى جانب تأمين موظفين للمشاريع الاستراتيجية خارج خطة الكفاءات الوظيفية المعتمدة.

تحليل التوظيف بناء على نوع الجنس

تحليل التوظيف بناء على الفئة العمرية

وقد نجحت شركة solutions by stc في استقطاب المواهب والكفاءات والحفاظ عليها بشكل فعّال، حيث شهد عام 2022 م انخفاضًا عامًا في معدل الدوران الوظيفي، وزيادة مبشرة في متوسط فترة الخدمة. ويعود الفضل إلى برامج وسياسات الشركة المحفّزة، والتشجيع المستمر نحو رفع معدل مشاركة موظفيها، والإصغاء إلى احتياجاتهم، وسعيها الحثيث لتلبية متطلباتهم في سبيل ضمان رضاهم ورفاهيتهم.

الجوائز والإنجازات

حصدت شركة solutions by stc في عام 2022م عدة جوائز تكريمًا لتميّزها في إدارة الموارد البشرية، وتوفيرها بيئة عمل جذابة، ورأس مال بشري قوي. حيث تشكّل هذه العناصر ركائز أساسية في قدرة الشركة على خلق قيمة مضافة لعملائها؛ ويمكن الرجوع إلى قسم رأس المال الفكري في الصفحة رقم 40 للاطلاع على مزيد من التفاصيل.