يسعدني أن أقدم لكم التقرير السنوي لـشركة solutions by stc للسنة المنتهية بتاريخ 31 ديسمبر 2022م.

سجلت شركة solutions by stc أداءً استثنائياً على مختلف مجالات الأعمال في عام 2022م، ويأتي ذلك استكمالاً لمسيرة النجاح التي حققتها الشركة، والمساهمة في نمو صافي الإيرادات بمقدار %22 مسجلة 8,805 مليون ريال سعودي. وتتبوأ الشركة مكانة رائدة في السوق بفضل نتائجها المالية القوية، والتي تعد بمثابة مؤشر قياسي على تحقيق النمو المستدام في المستقبل. كما تمكنا بفضل الله من ترسيخ مكانتنا كأداة تمكين رائدة للتحول الرقمي في المملكة، والمزود الأول في مجال تقنية المعلومات.

عزمت شركة solutions by stc خلال العام السير بخطى ثابتة وراسخة نحو تحقيق أهداف استراتيجية نمو طموحة، وتحقيق نقلة نوعية تجلّت في الاستحواذ على شركة &جيزة سيستمز& بنجاح في شهر أكتوبر من عام 2022م، والذي يعد الاستحواذ الأول من نوعه لشركة solutions by stc. وضمن مساعي الشركة في التوسع الجغرافي والمنافسة على الصعيد الدولي، أثمرت الجهود الملموسة في فتح آفاق جديدة نحو إرساء مكانتنا الريادية في الأسواق الجديدة وتنويع وتعميق العروض والخدمات المقدمة.

وفي إطار استراتيجية الشركة الديناميكية لعمليات الاندماج والاستحواذ، نتطلع إلى الاستحواذ على حصة ٪100 في شركة مراكز الاتصال (ccc by stc)، الشركة الرائدة في سوق تعهيد عمليات الأعمال (BPO). وستسهم هذه الخطى في تعزيز قدراتنا وبناء إمكانات جديدة على مستوى عروض الخدمات المهنية والمُدارة من شركة solutions by stc.

طاقاتنا أساس نجاحنا

تشهد عائلة solutions by stc فترة استثنائية من التوسع والنمو، حيث انضم أكثر من 300 موظف جديد إلى الشركة في بيئة عمل محفزة تزخر وترحب بأفكارهم الجديدة وتدعم نموهم وإبداعاتهم. كما سعدنا بتعزيز معارف وخبرات كفاءاتنا بفضل الاستحواذ على جيزة سيستمز، مع فريق متمرس يضم نخبة تتجاوز 1,500 متخصص.

وجسّدت الاستثمارات القيّمة في الكفاءات الواعدة ركيزة جوهرية لنجاح الشركة في عام 2022م. ونواصل مساعينا في توسيع نطاق الرقمنة على مستوى الشركة، والتطلع على الدوام إلى تبنّي تحسينات ملموسة على الكفاءة والإنتاجية من خلال تنفيذ إستراتيجية BEAM 2.0. وانطلاقاً من إيماننا بأهمية تطوير وتعزيز خبرات كوادرنا القيّمة وصقل مهاراتهم كأحد ركائز النجاح، واصلنا جهودنا الدؤوبة خلال العام في دعم تطوير الكفاءات وتأهيلهم من خلال تقديم برنامج احتضان المواهب واستمرار التعلم والتطوير، بالتزامن مع تبنّي أنشطة إشراك الموظفين مما أسفر عن تعزيز تجربة طاقاتنا البشرية، واستقطاب الكفاءات المؤسسية، والحفاظ على الكوادر المتميزة. وتسنى لنا تسخير الموارد اللازمة وتقديم ما يفوق 100,000 ساعة تدريب لكوادرنا، بما يتماشى مع تحقيق أهداف الشركة على مستوى برامج التدريب والتطوير.

ونسعى إلى تنويع القوى العاملة المحترفة واستقطاب الكفاءات النسائية المتميزة وتعزيز تمكينهم في سبيل دعم وترسيخ ثقافة بيئة العمل الناجحة. حيث شكلت نسبة الموظفات ٪18 من إجمالي طاقاتنا. وإيماناً بدور المرأة الفعال والمؤثر في قيادة مسيرة النجاح، نحرص دائماً على خلق بيئة عمل جاذبة وداعمة للكوادر النسائية.

حصدت شركة solutions by stc عدة جوائز مرموقة في عام 2022م تكريماً لجهودها المستمرة في تطوير بيئة العمل وإنشاء ثقافة مؤسسية فريدة من نوعها ومن بينها: جائزة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن فئة أفضل بيئة عمل للمرأة، وشهادة أفضل بيئة عمل &®great place to work-certified& في قطاع التكنولوجيا في المملكة، وفي الشرق الأوسط، وآسيا، وأفضل بيئة عمل للمواطنين السعوديين.

بناء روابط قوية

يتركز طموحنا على تعزيز نجاح العميل والحفاظ على نظام بيئي قوي لشركائنا في سبيل دعم النمو المستدام للأعمال والتوسع وتحقيق الازدهار بما يتماشى مع استراتيجية الشركة الطموحة LEAP للأعوام 2020م- 2025م.

نولي أهمية بالغة لعملائنا ونسعى دوماً لتلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم من خلال الاستثمار المستمر في تطوير وتنمية القدرات والإمكانات. وبما يشيد بمساعي الشركة نحو التميز في نيل رضا العملاء، سجلت شركة solutions by stc درجة رضا العملاء (CSAT) بنسبة ٪91 في عام 2022م، ونالت عدة جوائز من بينها جائزة (ICXA) الدولية لتجربة العملاء. وكان حصاد ثمرات جهودنا التي سخرناها في الخدمات المُدارة من شركة solutions by stc إيجابي للغاية، حيث تمتاز هذه الخدمات بإدارة شاملة للبنية التحتية للشبكة، كما سجلت بدورها نموًا كبيرًا في عام 2022م، مما ضاعف نمو قاعدة العملاء. وفي ضوء الأداء المتميز الذي حققته الشركة، وتأكيدًا على جدارتها في تسليم المشاريع وتكريماً لمساعيها، حصدت الشركة على جوائز عالمية من ثلاث منظمات دولية في فئات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وإدارة التغيير وتطوير المنتجات، والمشاريع الضخمة.

كما نفخر بالعمل مع نخبة من المبتكرين الذي يزيد عددهم عن 170 مبتكرًا عالميًا ومحليًا في مجال التكنولوجيا، وتحقيق أعلى مستويات الشراكة مع العديد من عمالقة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وبفضل المشاركة الفعالة وتمكين الموردين المحليين والشركات الصغيرة والمتوسطة وفتح الآفاق أمامهم، أسهمت شركة solutions by stc في تعزيز نمو الاقتصاد الرقمي، وسوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المملكة. وتدعم منظومة شركائنا القوية تمكين الشركة من تقديم منتجات وخدمات عالمية ذات جودة عالية، وأحدث التقنيات المتطورة لعملائنا.

تمكين التحول الرقمي في المملكة

وإيفاءً بوعدنا في التصدر كمزود رائد في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والخدمات الرقمية في المملكة، تعتبر شركة solutions by stc الشريك الجدير بالثقة للمؤسسات الحكومية المحورية، وجهات القطاع الخاص الرائدة لدعم مسيرة تقدمهم وتطورهم في المجال الرقمي. واغتنمت الشركة فرصا عديدة وتأتي في طليعتها تمكين التحول الرقمي لمشاريع كبرى لعملاء رئيسيين في قطاعات الإدارة المركزية، والأمن العام، والخدمات المالية، والنفط والغاز، والعقارات، والضيافة.

نفخر باختيارنا كداعم رئيسي لاستراتيجية المدن الذكية التي أطلقتها وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، والتي تعتبر قفزة نوعية نحو إقامة مدن تتمحور حول المواطن، وتستفيد من الخدمات الذكية والتقنيات الأحدث من نوعها. وستتولى شركة solutions by stc دورًا رائدًا في تصميم وبناء وتنفيذ وإدارة وتشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات اللازمة للمدن الذكية الرئيسية في المملكة.

الجوائز والتكريم

احتل تصدرنا للسنة السابعة على التوالي لقب المزوّد الأول لخدمات تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية من مؤسسة البيانات الدولية (IDC) كأحد أعظم الإنجازات التي نفخر ونعتز بها خلال عام 2022م. وبصفتنا الشركة الرائدة في السوق لحلول تقنية المعلومات في المملكة، نؤكد على التزامنا بخلق قيمة مضافة لعملائنا، مع السعي الحثيث في تطوير قطاع تقنية المعلومات وتعزيز سبل التعاون.

كما حصدنا خلال العام عدد من الجوائز المحلية والدولية من بينها جائزة السوق المالية عن "أفضل شركة مدرجة في السوق السعودي"، وشهادة ISO 37301 لنظام إدارة الامتثال، والتصنيف ضمن قائمة "فوربس" لأفضل 100 شركة في الشرق الأوسط.
كما يعكس نيلنا لشهادة إدارة المخاطر (ISO 31000) القدرات والإمكانات التي نتمتع بها، ويعيد التأكيد على التزام الشركة بتعزيز ممارساتها في الأعوام القادمة.

بعد الطرح العام الأولي الناجح لأسهم شركة solutions by stc في العام الماضي، أُدرجت الشركة في مؤشر "MSCI" للأسواق الناشئة ومؤشر "MSCI" للأسواق السعودية، مما يعكس جاذبية الشركة للمستثمرين.

أداء استثنائي متميز

يمثل الطرح العام الأولي لشركةsolutions by stc محطة تاريخية في مسيرة نجاحها، وانطلاقاً لسلسة إنجازات عظيمة متتالية تفتح آفاقاً جديدةً نحو اغتنام فرص واعدة، وذلك بفضل ثقة المستثمرين المحليين والدوليين التي تحظى بها الشركة.

يسرني أن أتوجه بجزيل الشكر لمجلس الإدارة والإدارة التنفيذية على دعمهم المستمر وتوجيهاتهم الرشيدة التي مكنتنا بفضل الله من تحقيق نتائج إيجابية لهذا العام .كما أعرب عن امتناني لمنسوبي الشركة على جهودهم المخلصة وتفانيهم في تأدية واجبهم مما كان له أثر في تحقيق النمو والازدهار للشركة، والشكر موصول لعملاء الشركة وشركاء النجاح لدورهم المحوري في الحفاظ على استمرارية الأعمال، ونتطلع بثقة تامة نحو مسيرة مثمرة تسهم في تقدم المملكة وريادتها.

التطلع نحو مستقبل واعد

على مدار رحلتنا الحافلة التي استمرت أكثر من ربع قرن، والزاخرة بالإنجازات بفضل اغتنامنا الفرص الثمينة لتنفيذ المبادرات الاستراتيجية. نعتز بحفاظنا على مكانتنا في السوق كأفضل مزود لخدمات تقنية المعلومات والاتصالات في المملكة. وبينما نمضي قدما، ينصب تركيزنا على بلوغ طموحنا في سبيل تعزيز مكانتنا محليًا مع توسيع انتشارنا وتحقيق حضور قوي على امتداد المنطقة بصفتنا ممكن التحول الرقمي الرائد، ومزود خدمات تقنية المعلومات والاتصالات الشاملة.

وعلى المدى الطويل، نسعى لمواصلة تنويع محفظتنا لجذب قاعدة عملاء واسعة مع دخولنا أسواق دولية، وخطوط أعمال جديدة. وبفضل استراتيجية النمو الطموحة، نهدف إلى تحقيق ربحية قوية مستدامة، وإثراء خبرتنا التشغيلية، وترسيخ دورنا الريادي في قطاع تقنية المعلومات والاتصالات.

المهندس عمر النعماني
الرئيس التنفيذي