موظفونا

تعظيم القيمة استناداً إلى قيمنا الجوهرية

نُرسّخ ركائز ثقافتنا المؤسسية استناداً إلى قيمنا الجوهرية الراسخة: الإقدام، والتفاني، والحيوية، لتكون البوصلة التي توجه سلوكياتنا وتحدد هويتنا الريادية؛ وتتجلى هذه القيم كواقع ملموس في روح المبادرة والالتزام والتفاني التي يُبديها موظفونا يومياً عبر أدائهم ومساهماتهم، مما يعكس عمق حضورها في هويتنا المؤسسية.

وبادرنا تعزيزاً لهذه الثقافة واحتفاءً بها إلى إطلاق "مسابقة القيم" لتكريم ومكافأة الموظفين الذين يجسدون هذه المبادئ باستمرار عبر أفعالهم ومساهماتهم. ولا يُعد هذا التكريم مجرد احتفاء بالتميز، بل يمثل أيضاً وسيلة لترسيخ الشعور بالهدف المشترك وتعزيز الانتماء المؤسسي عبر مختلف أقسام وإدارات المؤسسة.

الارتقاء بإستراتيجيتنا للموظفين لعام 2025م

واصلنا خلال عام 2025م تعزيز التقدم عبر الركائز الأربع لاستراتيجية رأس المال البشري، حيث ركزنا جهودنا على دعم منظومة المواهب، ولبناء الجاهزية المستقبلية، والارتقاء بالكفاءة التشغيلية، وتعميق التمكين الاستراتيجي عبر جميع قطاعات الشركة. ونجدد من خلال هذه الجهود التزامنا بتطوير قوى عاملة تتمتع بالمهارات المناسبة والمرونة والأداء العالي، بما يدعم طموحاتنا ويقودنا نحو نمو مستدام طويل الأجل.

الريادة في سوق المواهب

تطوير قاعدة قوية وتنافسية من الكفاءات الوطنية

عززنا في عام 2025م نطاق جهودنا في برامج التدريب والتطوير الوظيفي المبكر، من خلال الاستثمار في برامج "التدريب التعاوني" و"التدريب الصيفي" و"تمهير" باعتبارها منصات استراتيجية لاستقطاب الكفاءات الوطنية ورعايتها، واستقبلنا عبر هذه البرامج 265 متدرباً، اكتسبوا خلالها خبرات عملية ومعرفة واقعية ببيئة الأعمال. ويسهم هذا الإقبال المتزايد في تحقيق المستهدفات الوطنية لتنمية الشباب، ويعزز مكانة solutions by stc كجهة رائدة في دمج برامج التدريب ضمن استراتيجية القوى العاملة، بما يدعم سوق العمل بمواهب قادرة على قيادة المستقبل ومواكبة متغيراته.

كما سرّعنا خلال العام وتيرة برنامج "آفاق" للتنقّل الوظيفي الداخلي، الذي يتيح انتقال الكفاءات عبر المجموعة لتعزيز التعاون، وتشجيع نقل المعرفة، وخلق مسارات نمو مهني ذات قيمة. ومع وجود أكثر من 70 عملية تنقل داخلي، تمكنت الشركة من تلبية احتياجات متعددة على مستوى الشركة والشركات الشقيقة. نواصل تعظيم الاستفادة من القدرات الداخلية وتحسين توزيع القوى العاملة، مؤكدين التزامنا الراسخ بتنمية المواهب من الداخل.

بناء كوادر مؤهلة

تطوير قادة المستقبل وترسيخ الخبرات التقنية العميقة

واصلنا هذا العام تعزيز قدراتنا طويلة الأجل من خلال برنامج حاضنة المواهب (Talent Incubation Program) الذي صممناه ليكون بمثابة رحلة تطويرية شاملة تمتد لعامين للخريجين الجدد، وتجمع بين التدوير الوظيفي والتعلم المنهجي والشهادات التقنية المعتمدة. وقد ضمت الدفعة الأخيرة 30 مشاركاً، في حين احتفينا بتخريج 19 موهبة من دفعة عام 2024م، نجحوا في استكمال البرنامج ونالوا عدة شهادات احترافية ومهنية، مثل شهادة شريك شبكات معتمد من سيسكو (CCNA) وإدارة المشاريع (PMP) وإدارة البيانات وتحليل الأعمال. ويظل هذا البرنامج ركيزة محورية لبناء قاعدة قوية من المهنيين المؤهلين للاستجابة لتحديات المستقبل، والمجهزين بمزيج متكامل من القدرات التقنية والقيادية.

كما حافظت مبادراتنا الريادية ومن ضمنها برنامج إعداد المتخصصين "Specialist Development Program "SDP وبرنامج تطوير الكفاءات القيادية "HiPO"، وبرنامج Signature على دورها الأساسي في نهجنا التطويري، حيث أتاحت للموظفين فرصاً منهجية لتعميق خبراتهم وصقل مهاراتهم القيادية والتخصصية.

واستحدثنا بالتوازي مع هذه البرامج مسارات تعليمية جديدة تركز على التقنيات المتخصصة بالشراكة مع رواد عالميين مثل إنفيديا (NVIDIA) وفورتينت (Fortinet) وهواوي (Huawei) وأفايا (Avaya) ومايكروسوفت (Microsoft)، لنضمن بذلك جاهزية كوادرنا البشرية لدعم متطلبات السوق والعملاء المتطورة باستمرار.

كما تم تدشين برنامج الشراكة بين القطاعين العام والخاص بهدف دعم الفرص الوطنية، وتطوير القدرات في المجالات التي تركز على النمو المستقبلي، وتحقيق مواءمة أفضل للمواهب مع توجهات استراتيجية المملكة.

كما قدمنا سلسلة من الدبلومات الوظيفية المتخصصة في مجالات الموارد البشرية والمالية والشؤون القانونية، سعياً لتعزيز التمكن المهني وترسيخ التميز الوظيفي عبر مختلف القطاعات. وتُجسّد هذه المبادرات المتكاملة التزامنا الراسخ بتشجيع التعلم المستمر، وتطوير القدرات، ودفع عجلة النمو المؤسسي طويل الأمد.

ترسيخ التمكين الاستراتيجي للأعمال

تعزيز القيادة والأداء والمواءمة التنظيمية

عزّزنا مستويات التمكين الاستراتيجي عبر تزويد المديرين المباشرين بإطار تقييم متكامل (360 درجة)، إلى جانب إطلاق عملية مُحسّنة لمراجعة الأداء النصف سنوية، حيث يُرسّخ هذا النهج ثقافة تبادل الملاحظات والدروس المستفادة بين الموظفين والمديرين، ويدعم أواصر التعاون، ويعزز المساءلة القيادية. وبمشاركة 1,290 موظفاً، اكتسبنا رؤى جوهرية ستسهم في توجيه مسارات تطوير الكفاءات القيادية مستقبلاً، وتدعم إعداد خطط أكثر فاعلية واستدامة للتعاقب الوظيفي على مستوى المؤسسة.

بالتوازي، جرى تحسين الهيكل التنظيمي ليتوائم مع النموذج التشغيلي الجديد، مما عزّز المرونة المؤسسية والمساءلة وانضباط التنفيذ. كما اعتُمد نهج أكثر تركيزاً ومواءمةً مع متطلبات السوق لتعزيز قابلية التوسع والتمحور حول العميل، فيما جرى تطوير قدرات التسليم والتنفيذ لدعم النمو وتحسين مخرجات المشاريع والاستجابة الفعّالة للمتطلبات المتطورة للأعمال والسوق.

تحقيق كفاءة العمل المثلى

أتمتة العمليات لتعزيز السرعة والدقة وتجربة الموظفين

حققنا نقلة نوعية في الكفاءة التشغيلية عبر أتمتة الخدمات الحكومية والطبية للموظفين باستخدام تقنية "أتمتة العمليات الروبوتية"، حيث أثمرت هذه المبادرة عن استحداث مسار رقمي متكامل للإجراءات بدءاً من تقديم الطلبات والدفع ووصولاً إلى استلام الخدمة مما أتاح إنجاز مهام كانت تستغرق أياماً في غضون دقائق معدودة، وبخدمة متاحة على مدار الساعة ودون أي تدخل بشري، لنُحقق بذلك تحسناً ملحوظاً في سهولة الوصول للخدمة، ونرتقي بتجربة الموظف ومستوى الأداء التشغيلي.

كما سرّعنا مسار التحوّل في عمليات التوظيف بإطلاق نظام تتبّع المتقدمين ("Applicant Tracking System "ATS)، الذي يعمل على رقمنة دورة التوظيف بالكامل؛ بدءاً من الموافقة على طلب التوظيف ونشر إعلان الوظيفة الشاغرة، مروراً بفرز المرشحين وجدولة مقابلات العمل، ووصولاً إلى تقديم عروض العمل. وعالجنا منذ إطلاق النظام أكثر من 250 معاملة توظيف عبر المنصة، مما أسهم في تعزيز التنسيق بين قسم الموارد البشرية والمديرين ووحدات الأعمال، ووفر رؤية فورية لمراحل التوظيف، وقلل الأعباء الإدارية، ليثمر عن تجربة توظيف أسرع وأكثر سلاسة.

تعزيز الارتباط والمشاركة من أجل التطوير المستمر

نتيجة استبيان الموظف لعام 2025م بلغت 83.4% وتعكس مستوى إيجابياً وقوياً من الارتباط، بما يؤكد متانة بيئة العمل واستمرار العوامل الداعمة لرضا الموظفين وانتمائهم. كما تعكس هذه النتائج نجاح المبادرات المؤسسية في الحفاظ على مستوى مستقر من الارتباط، مع إبراز فرص واضحة لمواصلة التحسين وتعزيز تجربة الموظف، بما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية على المدى المتوسط والطويل.

تطلعاتنا المستقبلية

نتطلع إلى عام 2026م برؤية استراتيجية طموحة ترتكز على تنمية كوادرنا البشرية، وتوسيع نطاق الأتمتة، ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في صميم نماذجنا التشغيلية، بما يتيح لنا اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تستند إلى البيانات، وترفع إنتاجية فرق عملنا إلى مستويات تنافسية جديدة. كما نضع ضمن أولوياتنا للعام القادم تعزيز استدامة نماذج الأعمال الجديدة والارتقاء بكفاءتها، بالتوازي مع استكمال جهودنا لتطوير برامج إعداد الكفاءات المؤهلة لتكون قادرة على مواكبة تطلعات المستقبل ومواجهة تحدياته، لنضمن بذلك تحقيق مرونة تنظيمية راسخة وطويلة الأجل.