إشعار خصوصية موقع الويب

 

 

تعد خصوصية البينات الشخصية (“بيناتك”) أمرًا مهمًا لشركة solutions by stc .يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إعلامك كيف ولماذا سيتم إستخدام بياناتك الشخصية ، تحديدًا لأغراض التسجيل في موقع الويب ، ومدة الاحتفاظ بها. يزودك بمعلومات معينة يجب توفيرها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (م / 19) 1443 هـ والمبادئ العامة لحماية البيانات الشخصية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية هذا أو بياناتك الشخصية ، فيرجى التواصل معنا على:

privacyoffice@solutions.com.sa.

 

1.  solutions by stc  

تعد شركة  solutions by stc التابعة لشركة stc المزود الرائد لحلول تكنولوجيا المعلومات في المملكة ، وتعمل في المملكة العربية السعودية منذ أكثر من 25 عامًا لتقديم حلول تقنية مبتكرة ومتكاملة للشركات والمجتمع السعودي

توفر solutions by stc تقنيات لتحسين عملياتك اليومية وإعدادك للمستقبل.

 

2 . ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

كمزود خدمة تقنية ، تجمع solutions by stc الفئات التالية من البيانات الشخصية لتقديم خدمات متنوعة وأنشطة أخرى ذات صلة. كجزء من التزامنا ، سنخبرك إذا كانت أي من هذه المعلومات إختيارية.

الإسم ومعلومات الإتصال : الإسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف وغيرها من  معلومات الإتصال المماثلة.
المعرّفات: المعرّفات الصادرة عن الحكومة ، مثل رقم رخصة القيادة وأرقام التعريف الأخرى الصادرة عن الدولة ، بالإضافة إلى المعرّفات الفريدة الأخرى مثل تلك المرتبطة بجهازك.
البيانات الديموغرافية: بيانات عنك مثل عمرك وجنسك وبلدك ولغتك المفضلة.
بيانات الدفع / المالية: البيانات المطلوبة لمعالجة المدفوعات ، مثل رقم حسابك والبيانات المصرفية المرتبطة بك.
البيانات التجارية: البيانات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي إشتريتها أو فكرت في شرائها ، أو غيرها من عمليات الشراء أو الإنفاق أو الميول.
الإنترنت أو نشاط آخر لشبكة مشابه: البيانات المتعلقة بتاريخ التصفح وسجل البحث وبيانات حول كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو إعلاناتنا أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
بيانات الجهاز: بيانات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو إعلاناتنا ، مثل المتصفح ونوع نظام التشغيل ومعرف الجهاز وعنوان الجهاز يمكن إستخدام عنوان الجهاز الخاص بك لتحديد الموقع الجغرافي العام لجهازك.
بيانات الدعم: البيانات التي تقدمها عند الإتصال بنا للحصول على الدعم ,مثل محتوى إتصالاتك معنا والمنتجات أو الخدمات المتعلقة باستفسارك. عند الإتصال بنا ، مثل دعم العملاء ، قد تتم مراقبة المحادثات الهاتفية أو جلسات الدردشة مع ممثلينا وتسجيلها.
الإبلاغ  عن المخالفات: البيانات مثل الإسم والبريد الإلكتروني التي تقدمها عند إرسال نموذج الإبلاغ  عن المخالفات لتقديم شكوى تتعلق بالإبلاغ  المالي الاحتيالي ، واختلاس الأصول ، والإيرادات والأصول التي تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال ، وتضارب المصالح ، وسوء سلوك الموظف ، إلخ.
3. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

منك مباشرة:

التسجيل عبر الإنترنت والاشتراك في المنتجات / الخدمات: نقوم بجمع البيانات الشخصية عندما تقوم بالتسجيل أو الإشتراك أو إستخدام خدماتنا بإستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات  solutions by stcمثل  Market Place
دعم العملاء: نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال تفاعلاتنا معك ، على سبيل المثال عندما تتصل بدعم العملاء (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني).
الإبلاغ  عن المخالفات: نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال نموذج الإبلاغ عن المخالفات.
بزيارة موقعنا على الإنترنت: من خلال إدخال البيانات على الصفحة التي تحمل عنوان “اتصل بنا” ، نجمع إسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الإستفسار لتمكيننا من الرد على إستفسار عام/خدمة تطلبه. إذا كنت ترغب في أن يتم الإتصال بك عبر الهاتف ، فقد نجمع أيضًا رقم هاتف عملك.
وردت من شركاء الأعمال:

شركاء العمل: نقوم بجمع البيانات الشخصية من البنوك / الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات مالية للمستهلكين مثل نقطة البيع الطرفية. وهذا يشمل الإسم وعنوان البريد الإلكتروني الشخصي و الخاص بالعمل ورقم الهاتف.
البيانات التي تم تلقيها قبل / أثناء تنفيذ الخدمات التعاقدية: قد يشمل ذلك على سبيل المثال اسمك و المنصب / الوظيفة والشركة التي تمثلها ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الذي تزودنا به خلال مرحلة طلب تقديم العروض ومناقشات الإقتراح ومفاوضات العقد أو المدة الزمنية التي تتلقى خلالها الخدمات من solutions by stc.
البيانات الأخرى التي نجمعها:

هناك بيانات أخرى قد نجمعها لا تكشف بشكل مباشر عن هويتك المحددة أو لا تتعلق بك بشكل مباشر كفرد. قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات التالية عند زيارة موقعنا على الويب أو الإستفادة من خدماتنا:

يتم جمع إجراءات وأنماط التصفح الخاصة بك تلقائيًا أثناء تنقلك عبر مواقعنا الإلكترونية.
تفاصيل الإستخدام ووقت الطلبات وأنواع المستعرض ونظام التشغيل وعناوين الجهاز والبيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى.
تفاصيل زياراتك إلى موقعنا الإلكتروني ، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات الموقع والسجلات وبيانات الإتصال الأخرى والموارد التي تصل إليها وتستخدمها على الموقع.
البيانات التي نجمعها تلقائيًا هي بيانات إحصائية. يساعدنا ذلك على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا من خلال تمكيننا من:

تقدير حجم جمهورنا وأنماط الإستخدام .
تخزين البيانات حول تفضيلاتك ، مما يسمح لنا بتخصيص موقعنا الإلكتروني وفقًا لاهتماماتك الفردية.
تسريع عمليات البحث الخاصة بك والتعرف عليك عند العودة إلى موقعنا على شبكة الإنترنت.

 

 

4 . أغراض معالجة بياناتك الشخصية والأساس القانوني للمعالجة؟

لتوفير منتجات/خدمات  solutions by stc وتطويرها وتحسينها: نستخدم البيانات الشخصية (مثل عنوان الجهاز , وصفحات الويب التي تمت زيارتها وملفات تعريف الإرتباط وما إلى ذلك ). التي نجمعها لأداء أغراض العمليات التجارية الأساسية وفقًا لمصالحنا التجارية المشروعة ، على سبيل المثال لفهم أنماط الإستخدام عند زيارة موقعنا على الويب ؛ ولتطوير خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وتخصيصها. نحن لا نربط هذه البيانات بعميل معين ، ولكن بدلاً من ذلك نقيس أنماط حركة المرور والتحليلات الأخرى لمساعدتنا على تحسين تجربة العملاء وعروض الخدمة.
لإعلامك بالتغييرات المهمة التي تطرأ على منتجاتنا أو الشروط أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا: سنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات أو عند تسجيل الدخول إلى الموقع إذا كانت هناك تغييرات كبيرة على منتجاتنا أو ميزاتها أو شروطنا أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لتأكيد هويتك والمصادقة على البيانات التي تقدمها: كجزء من تقديم الخدمات لك ، سنقوم بتأكيد هويتك والمصادقة على البيانات التي تقدمها لأغراض أمنية لتزويدك بالوصول إلى الخدمات التي تطلبها.
للرد على أي استفسارات من جانبك: قد نقوم بجمع وإستخدام بياناتك الشخصية لتمكيننا من الرد على الإستفسارات أو الخدمات التي تطلبها.
لتخصيص المعلومات التي نرسلها إليك: قد نقوم بدمج البيانات التي نتلقاها ونجمعها عنك لفهم إهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل حتى نتمكن من تزويدك بتجربة مخصصة لتلك إلاهتمامات والتفضيلات. على سبيل المثال ، إرسال عروض أو خصومات أو عروض ترويجية مخصصة إليك عن طريق تطبيقنا أو البريد الإلكتروني (حيث وافقت على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا) ، أو الإعلان عن محتوى ذي صلة بإهتماماتك. في حالة ما إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات ، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال اتباع التعليمات المقدمة في قسم -“كيفية الإنسحاب”؟
إعداد تقارير التحليلات والتتبع: سنستخدم بياناتك التي نحتفظ بها عنك وسلوكك على مواقعنا الإلكترونية وفي تطبيقاتنا والمعرفات التي تم إنشاؤها عند إستخدام خدماتنا وكيفية استجابتك لرسائل البريد الإلكتروني لفهمك وكيفية إستخدامك خدماتنا. سيتم إستخدام هذا التحليل لتمكيننا من تحسين منتجاتنا وخدماتنا والترويج لها ، وتوفير محتوى تعليمي ، وتوفير مستويات مناسبة من الدعم لعملائنا. نتيجة لذلك لن تكون أي بيانات شخصية متاحة للجمهور.
لتحسين دقة البيانات واكتمالها: البيانات الشخصية التي تزودنا بها أثناء التسجيل ، عندما تبحث عن منتجات أو خدمات في سوقنا للتحقق من دقتها واكتمالها.
لإبرام عقود الخدمة أو تجديدها أو الوفاء بها: نقوم بجمع وإستخدام البيانات الشخصية مثل الإسم ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الإتصال وفي بعض الحالات إثبات جواز السفر / الهوية الحكومية لتسهيل تنفيذ العقد بين
solutions by stc والمنظمة التي تمثلها.

لتسهيل حملات البريد الإلكتروني التي يقوم بها قسم المبيعات والتسويق لدينا: كجزء من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، نتتبع متى تتلقى أو تفتح أو تنقر فوق إرتباط أو تقوم بتنزيل أي مرفقات من بريد إلكتروني تتلقاه من  solutions by stc.  سنقوم بإجراء التنميط الآلي لهذه البيانات لتقييم إهتمامك بعروض خدماتنا أو عروضنا الترويجية. ستمكننا هذه المعالجة من تحديد وإستهداف العملاء المحتملين أو شركاء الأعمال ، وتخصيص تسويقنا وتزويدك بمحتوى ملائم في الوقت المناسب بناءً على اهتماماتك ، سعياً وراء مصالحنا التجارية المشروعة. في حالة ما إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات ، يمكنك إلغاء الإشتراك باتباع التعليمات الواردة في قسم – “كيفية الإنسحاب”؟
للإمتثال للمتطلبات القانونية وممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها: قد نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية والإحتفاظ بها للإمتثال للمتطلبات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال فيما يتعلق بالترخيص والصحة والسلامة). من مصلحتنا المشروعة معالجة البيانات الشخصية لأغراض رفع الدعاوى القانونية والدفاع عنها. قد تكون معالجة البيانات الشخصية ضرورية أيضًا لضمان الإمتثال للإلتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
لمعالجة مدفوعاتك والحماية من المعاملات الإحتيالية: قد نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية للحفاظ على مدفوعاتك آمنة و محميه, وحمايتها من المعاملات الإحتيالية. من مصلحتنا المشروعة معالجة البيانات الشخصية للحفاظ على أمان مدفوعاتك ومنع الإحتيال.قد نرسل أيضًا تذكيرات بالدفع وإخطارات قانونية في حالة تأخر المدفوعات. قد تكون معالجة البيانات الشخصية بهذه الطريقة ضرورية أيضًا لضمان الإمتثال للإلتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
للإمتثال لأي طلبات إلغاء الإشتراك أو عدم الإزعاج التي نتلقاها منك: نحن نتفهم أنك قد لا تفضل أن نتواصل معك بشأن أي عروض ترويجية أو تفاصيل عن منتجاتنا وخدماتنا. في حالة إلغاء الإشتراك ، قد يُطلب منا الإحتفاظ ببيانات مثل الإسم و البريد الالكتروني ورقم الإتصال و الإشتراكات التي قمت بإلغاء الإشتراك منها لضمان الإمتثال لطلباتك. أيضًا ، في المستقبل ، إذا كنت ترغب في أن تسمع منا ، يمكنك في أي وقت الإتصال بنا للإشتراك وسيسعدنا إطلاعك على أحدث عروضنا و / أو عروضنا الترويجية و / أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا.

 

 

5. كيفية الإنسحاب؟  

البريد الإلكتروني: يمكنك النقر فوق رابط إلغاء الإشتراك الموجود في البريد الإلكتروني الذي تتلقاه منا.
الرسائل القصيرة: يمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل التي تتلقاها منا.
التطبيقات: يمكنك إستخدام خيار “إلغاء الإشتراك” المتوفر في التطبيقات.
اتصل بنا: يمكنك الإتصال بنا بإستخدام التفاصيل الواردة في القسم – “اتصل بنا”.

 

 

6. مع من يمكن أن نشارك هذه البيانات؟

قد نستخدم أطرافًا خارجية مختارة بعناية لأداء الخدمات نيابة عنا أو لمساعدتنا في توفير الخدمات لك. على سبيل المثال ، قد نظم موفري الخدمات السحابية او إنترنت الأشياء و الأطراف الثالثة الأخرى لدعم الخدمات السحابية و إنترنت الأشياء والترويج لعلماتنا التجارية ، والتسويق ، والإعلان ، والإتصالات ، لتخصيص خدمتنا وتحسينها ، لتحليل البيانات وتعزيزها (بما في ذلك البيانات حول تفاعلات المستخدمين مع خدماتنا). أثناء تقديم مثل هذه الخدمات ، قد تتمكن هذه الجهات الخارجية من الوصول إلى بياناتك الشخصية.
حيثما يقتضي القانون أو يسمح به ، قد يتم توفير البيانات الشخصية للآخرين ، مثل الهيئات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.
يجوز لنا المشاركة مع السلطات الحكومية أو التنظيمية عند طلب الإمتثال لأي أمر ,محكمه أو قانون أو إجراء قانوني
ستتم معالجة البيانات الشخصية التي نجمعها منك فقط داخل المملكة. و في حالة نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة ، سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لإشعار الخصوصية هذا وقوانين خصوصية البيانات المعمول بها ، بما في ذلك شروط الخصوصية مع الطرف الموجود خارج المملكة الذي يتلقى البيانات الشخصية.

 

 

  7. كيف نقوم بتأمين بياناتك الشخصية؟

يعد أمن بياناتك الشخصية مصدر قلق كبير لنا. نحن نقدم أقصى درجات العناية في النقل الآمن لبياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والهاتف الذكي ، والأجهزة الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا. نحن نستخدم معايير الامن الصناعي لحماية سرية بياناتك (مثل جدران الحماية وطبقة أمان النقل وما إلى ذلك) وللتأكد من أن بياناتك الشخصية آمنة معنا. لقد طبقنا وحافظنا على إجراءات وسياسات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الخسارة العرضية والوصول غير المصرح به والإستخدام  والتعديل والإفشاء. يتم تخزين جميع البيانات التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة خلف جدران الحماية. يتم تشفير جميع معاملات الدفع بإستخدام تقنية تأمين طبقة النقل. امثله على التدابير التي نتخذها:

وضع متطلبات السرية على موظفينا ومقدمي الخدمة.
تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين والأطراف الثالثة بشكل صارم على أساس الحاجة إلى المعرفة ، مثل الرد على استفسارك أو طلبك.
إتلاف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
إستخدام  قنوات إتصال آمنة لنقل البيانات الشخصية.
تعتمد سلامة وأمن بياناتك عليك أيضًا. عندما نقدم لك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.

لسوء الحظ ، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية ، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان بياناتك الشخصية المنقولة إلى موقعنا على الإنترنت. أي نقل للبيانات الشخصية يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن التحايل على أي إعدادات خصوصية أو تدابير أمنية واردة على الموقع. لحمايتك الخاصة ، يجب عليك توخي الحذر مع البيانات التي تشاركها عبر الإنترنت. يجب عليك دائمًا إستخدام  متصفح آمن وممارسة الحكم الجيد في إستخدام  كلمات المرور ، مثل إستخدام  مجموعة من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة ، ويجب تجنب إستخدام نفس كلمات المرور أو كلمات المرور المماثلة عبر مواقع متعددة.

 

 

8. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك ؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول مع الأخذ في الاعتبار حاجتنا للإجابة على الإستفسارات أو حل المشكلات ، أو أي غرض آخر مذكور أعلاه أو الإمتثال للمتطلبات القانونية بموجب القانون (القوانين) المعمول به. هذا يعني أننا قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة معقولة ، على سبيل المثال ، حتى نهاية العقد مع المنظمة التي تمثلها ، أو بعد معالجة استفسارك. في حالات معينة ، قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول حيث يتطلب القانون أو اللوائح فترات الإحتفاظ الممتدة ولإنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. سنضمن التخلص منها بطريقة آمنة عندما لا تكون هناك حاجة إليها.

لمزيد من المعلومات حول مكان ومدة تخزين بياناتك الشخصية ، ولمزيد من المعلومات حول حقوقك في الإنسحاب وقابلية النقل ، يرجى الإتصال بنا بإستخدام التفاصيل الواردة في قسم – ” اتصل بنا “؟

 

 

 

9. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟

تود solutions by stc التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوق الخصوصية الخاصة بك والتي تشمل:

الحق في الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح: إذا كنت تعتقد أن البيانات التي نحتفظ بها عنك قد لا تكون محدثة أو دقيقة أو كاملة ، فيمكنك الإتصال بنا لتصحيح تلك البيانات. نحن نبذل جهودًا حسنة النية لمنحك طرقًا لتحديث بياناتك الشخصية ، على الرغم من أن بعض التغييرات تتطلب اتصالًا شخصيًا بممثل Solutions by stc.
الحق في محو البيانات أو تقييد معالجتها: يحق لك طلب مسح بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها ، في ظل ظروف معينة ، بما في ذلك إثبات أن هذه البيانات قد تم إرسالها إلينا عن طريق الخطأ ولكن ممارسة هذا الحق قد يؤثر على وصولك لبعض خدماتنا.
الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة  solutions by stc لبياناتك الشخصية ، في ظل ظروف معينة.
الحق في سحب الموافقة في أي وقت (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة): عندما نعالج البيانات الشخصية بناءً على الموافقة ، يحق لك سحب الموافقة في أي وقت ، يمكنك أيضًا الرجوع إلى قسم- “كيفية الإنسحاب”؟
10 . اتصل بنا.

في حال وجود أي إستفسارات تتعلق بهذه السياسة ، يمكنك التواصل معنا من خلال هذا الرابط

https://solutions.com.sa/contact/

 

 

11. سياسة الخصوصية للمواقع الأخرى.

يحتوي موقع solutions by stcعلى روابط لمواقع أخرى. ينطبق إشعار الخصوصية الخاص بنا فقط على موقعنا ، لذلك إذا قمت بالنقر فوق ارتباط إلى موقع ويب آخر ، فيجب عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة به.

 

12. إذا فشلت في تقديم المعلومات الشخصية.

عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون أو بموجب شروط عقد أبرمناه معك وفشلت في تقديم البيانات الشخصية عند الطلب ، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات التي طلبتها أو تنفيذ جوانب معينة منها أو قد يتم منعنا من الإمتثال لإلتزاماتنا القانونية أو التنظيمية.

 

13. التغييرات في هذه السياسة.

سيتم تحديث أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل على موقعنا على