روّاد التغيير الإيجابي

تبرز solutions by stc كمحرك رئيسي للتغيير والابتكار مدعومة بخبرة تتجاوز 25 سنة في مجال حلول تقنية المعلومات ومكانة رائدة بصفتها المزود الأول لخدمات تقنية المعلومات في المملكة للسنة السادسة على التوالي، وتهدف إلى تحقيق مزيد من النمو والتقدم ليس فقط على مستوى المملكة، بل أيضاً على مستوى العالم.

وبينما نواصل تقديم وتنفيذ الحلول الأكثر ابتكاراً في القطاعين العام والخاص، نحرص على الاستعداد للمستقبل من خلال تبني عمليات أكثر إنتاجية تتكامل مع خدماتنا ذات المستوى العالمي. وتمكنّا من تعزيز مرونتنا وضمان التقييم المستمر لعملياتنا من خلال اعتمادنا على نهج استراتيجي في إدارة المحفظة، يُركز على اختيار الموارد وتحديد أولوياتها وضبطها بشكل فعّال، مما يُمهد الطريق لتوسيع نطاق أعمالنا ودعم مسيرة النمو والابتكار.

كما نجحنا في إحراز توسع كبير في قاعدة عملائنا الجدد، إضافةً إلى تحقيق استراتيجيتنا التي تهدف إلى إطلاق مبادرات أكثر قوة وإنتاجية، مما ساهم بشكل ملموس في تعزيز كفاءتنا، وترسيخ تميزنا في خدمة العملاء، وتحقيق عوائد استثمارية قوية.

العمليات والإجراءات

نجحنا بتحويل عملياتنا إلى عمليات أكثر انسيابية وأماناً وتكاملاً من خلال إجراءات ترحيل البيانات والأتمتة، مما أسهم في خفض التكاليف، وتعزيز الربحية. وأثمرت جهودنا المتزايدة فيما يتعلق بالأتمتة الآلية للعمليات عن تحقيق وفورات بلغت 1.8 & مليون مقارنة مع عام 2023م، إلى جانب تقليل ساعات العمل بمقدار 10 آلاف ساعة سنوياً، وخفض عدد الموظفين بمقدار 6.3 موظف بدوام كامل شهرياً، إضافة إلى تحقيق عائد استثمار بنسبة 209%.

بالإضافة إلى ذلك، ساهمت إجراءات التكامل المتزايدة لبرامج تخطيط الموارد المؤسسية في إدارة المحاسبة والمشتريات وتقدم المشاريع والمخاطر والالتزام وعمليات سلسلة التوريد، في رفع مستوى كفاءة العمل إلى حد كبير، لا سيما فيما يخص العمليات الداخلية وخدمة العملاء.

وأكملنا خلال العام 2024م عملية ترحيل نظام إدارة تجربة العملاء إلى البيئة السحابية لصالح شركة مراكز الاتصال (ccc)، الرائدة في إدارة تجربة العملاء، بهدف تحسين الكفاءة وتطوير بنية حلول متكاملة. وتتوافق هذه الخطوة مع نهجنا الشامل لدعم الشركات الشقيقة والشركاء والشركات التابعة لمجموعة stc. وبينما تواصل solutions by stc تصدرها لمشهد التحول الرقمي والابتكار دون منازع، فإنها تسعى باستمرار لتعزيز مكانتها الرائدة عبر تزويد المؤسسات التجارية والحكومية في مختلف أنحاء المملكة بأحدث التقنيات المتقدمة.

الخدمات والحلول

عززنا حضورنا في عام 2024م كمزود رئيسي للخدمات الأساسية لعدد من أبرز الهيئات الحكومية والشركات في المملكة. وكان من بين أبرز إنجازاتنا قيادة مسيرة التقدم التقني في أرامكو السعودية، إلى جانب تسريع وتيرة التحول الرقمي وتعزيز الكفاءة التشغيلية على مستوى المملكة. ويُعد هذا المشروع، كأحد أكبر مبادرات تقنية المعلومات عالمياً، ومعياراً رائداً في الابتكار والكفاءة في قطاع الأعمال والشركات.

كما دعمنا الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بحلول فورية تضمن استمرارية العمليات في حالات انقطاع الشبكة المعزولة الحرجة. وفي خطوة نوعية أخرى، أطلقنا أول شاحنة نموذجية خلال موسم الحج، لتعمل كمركز قيادة متنقل لصالح الشركة السعودية للكهرباء، مما يتيح استجابة مرنة وفعالة في مواجهة الأزمات وحالات الطوارئ.

البناء على إنجازاتنا

بينما نمضي قدماً بتطوير وتوسيع مبادراتنا ومشاريعنا الداخلية، تبرز أمامنا فرص واعدة لتحويل حلولنا الداخلية إلى مصادر للربح، ومن أبرز إنجازاتنا في هذا الشأن إطلاق تطبيق “تكية”، الذي صُمّم خصيصاً لتعزيز تفاعل موظفين solutions by stc، لكنه سرعان ما تطوّر ليصبح منتجاً تجارياً مسجلاً، مستهدفاً العملاء الخارجيين كحل متكامل يعكس إمكاناتنا في الابتكار والتحول الرقمي.

بالإضافة إلى ذلك، تسهم مجموعة من منتجاتنا، مثل منصة Mysolutions وE-shary ومنصات إدارة علاقات الشركاء وحلول علاقات المستثمرين، في تعزيز التطبيقات الحالية أو تطوير تقنيات جديدة، مما يتيح لوحدات أعمال solutions by stc تقديم حلول أكثر كفاءة وابتكاراً.

المساهمة في رؤية السعودية 2030

نلتزم بشكل كامل بتحقيق مستهدفات رؤية 2030، وفخورون بدورنا المحوري في ترسيخ مكانة المملكة كقوة مؤثرة على الساحة التقنية العالمية، وفي هذا الإطار، شهد عام 2024م نقلة نوعية في البنية التحتية، حيث عززت المنشآت الحيوية من الجيل التالي قدرات شبكتنا بما يواكب أحدث الاتجاهات والتطورات، مما أدى إلى تحسين التوافر، وتعزيز استمرارية الأعمال، وزيادة المرونة التشغيلية. ويهدف برنامجنا للتحول إلى إعادة تشكيل بنية الاتصالات جذرياً نحو خدمات برمجية رقمية أكثر كفاءة.

التطلع نحو المستقبل

بينما نتطلع إلى العام المقبل، نواصل تركيزنا بثبات على تطوير تقنيات مبتكرة، مع الحرص على تطبيقها بفعالية لخدمة عملائنا الكرام، من الهيئات الحكومية الرائدة إلى المؤسسات الخاصة في جميع أنحاء المملكة، ويأتي ذلك في إطار التزامنا بتنفيذ استراتيجية التقنية والابتكار المؤسسي (ETI)، التي تهدف إلى تعزيز عملياتنا وتقديم قيمة مضافة تسهم في تحقيق مصالح جميع أصحاب المصلحة.

أدركنا في عام 2024م أن الريادة في قطاع تقنية المعلومات لا تقتصر على الاكتشاف فحسب، بل تتطلب أيضاً التواجد في مقدمة الجهود لتعظيم الكفاءة والإنتاجية. لذا، ابتكرنا حلولاً غير مسبوقة شملت مراحل التطوير والتنفيذ، وسنواصل تعزيز إمكاناتنا المتميزة فيما يتعلق بالاختراع والابتكار.